هل ستحتاج إلى خزنة بريدية قابلة للوصول؟ دليل أساسي لحلول تسليم الحزم العملية

（استكمال للمقال السابق）

بالإضافة إلى الإعاقات البصرية والسمعية، هناك إعاقات أخرى أكثر وضوحًا. غالبًا ما تكون الصعوبات التي يواجهها الأشخاص ذوي الإعاقة ظاهرة لنا على الفور، ربما يستخدمون الكرسي المتحرك، أو يعتمدون على العصا، أو لديهم حالات أخرى.

كثير من خزائن البريد تبدو كما هو موضح ↑، ليس فقط مرتفعة ولكن أيضًا تُوضع في مكان أعلى بخطوات قليلة عن الأرض لمنع الرطوبة. مثل هذه الخزائن ليست عملية بالنسبة للكثيرين، ناهيك عن الأشخاص ذوي الإعاقة الذين يستخدمون الكراسي المتحركة.

للحصول على الشحنات، يعتبر الأمر مشكلة كبيرة بالنسبة للأفراد ذوي الإعاقة، فلا عجب أن بعض مستخدمي الكراسي المتحركة يفضلون دفع المزيد من المال مقابل خدمة التوصيل المباشر من قبل الكادر التوصيلي.

ولكن هل يعني ذلك أن التوصيل المباشر لا يشكل أي مشكلة لمستخدمي الكراسي المتحرك؟ دعونا نستمع إلى قصة مستخدم الكرسي المتحرك الذي تحدث عن "معركته الذكية" مع الكادر التوصيلي:

🔹 أنا أستخدم الكرسي المتحرك ولا أستطيع النزول لاستلام الشحنة، لذلك أختار في معظم الأحيان شحن顺丰 مقابل الدفع عند الاستلام. لكن هذه المرة رفض البائع قبول شحن顺丰، فاضطررت للتخلي عن الفكرة. عندما اتصل الكادر التوصيلي بي وأخبرني بالنزول لاستلام الشحنة، طلبت من جدتي البالغة سبعين عامًا أن تنزل لاستلامها، وبعد أكثر من عشرين دقيقة عادت الجدة وقالت إنها لم تجد الكادر التوصيلي. في تلك اللحظة، اتصل الكادر التوصيلي مرة أخرى وقال إنه وصل، وطلب مني استلام الشحنة. إذاً لماذا طلب مني النزول قبل وقت طويل من ذلك؟! حاولت التفاوض بلطف، أوضحت أنني أستخدم الكرسي المتحرك وأن الجدة قد انتظرت أكثر من عشرين دقيقة لتنزل أربع درجات، وأن كبار السن ليسوا سريعين في الحركة. هل يمكن أن يصعد الشحنة إلى الطابق العلوي هذه المرة؟ لكن الكادر التوصيلي رد بسرعة: لا يوجد أي عملية صعود للشحنة. بعد ذلك، حاولت الضغط عليه بأسلوب مباشر: "هل يجب أن أبلغ فرعكم الرئيسي عن هذا الاتصال المبكر بعشرين دقيقة؟" لكنه كان غير مبالٍ تمامًا، وقال ببرود: "افعل ما تريد". لم يكن أمامي سوى أن أبكي بصمت واتصل بشكوى. بعد فترة قصيرة، سمعت طرقًا خفيفًا على الباب، ورأيت وجهه وهو يقول بخجل وحرج: "آسف". شعرت بالحزن وأنا أقول لنفسي: "顺丰 رائعة". (顺丰 تقدم خدمة التوصيل المباشر لكنها أغلى قليلاً) 🔹

أنا أيضًا أستخدم الكرسي المتحرك وأواجه نفس المشكلات. بالنسبة للشحنات الموجودة في خزائن البريد، لا أهتم بها أبدًا وأطلب من الآخرين استلامها (حتى اليوم لا أعرف كيف يبدو استلام الشحنات من خزائن البريد). إذا تم إرسال الشحنة إلى محطة كارير، أذهب لاستلامها، لكن محطة كارير بعيدة، وأجد صعوبة في الوصول إليها، لذلك طلبت من الناس هناك أن يرسلوا لي الشحنة عند الاتصال بهم. هذا حل جيد، باستثناء مواسم التسوق مثل يوم الحادي عشر من نوفمبر ويوم الثاني عشر من ديسمبر، حيث أ只需 الاتصال وانتظار شخص ما لي送来 الشحنة.

تختلف احتياجات الأشخاص بناءً على حالاتهم الجسدية. بالنسبة للأشخاص الصم، قد تكون خزائن البريد خيارًا جيدًا، أما بالنسبة للأشخاص الذين يعانون من إعاقات بصرية أو جسدية، فإن التوصيل المباشر من الكادر التوصيلي هو الحل الأفضل. إذا تم تصميم خزانات بريد "قابلة للوصول" ذات مستوى منخفض مع نصوص برايل وإشارات صوتية، فقد تلبي جميع الاحتياجات. أنا أيضًا أرغب في تجربة استلام الشحنات من خزانات البريد يومًا ما، آمل أن أتمكن من استخدامها قريبًا.